La blog de Bertrand Dussauge

Internet permet de blanchir l’information grise

Ajouté le Oct92006
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Le monde du renseignement devrait se réjouir car les enquêtes longues, coûteuses et parfois au dessus des lois devraient diminuer grâce aux indiscrétions que les salariés, les partenaires, les syndicats, les directeurs confient à des journalistes ou rédigent sur des forums. Avec des outils logiciels d’intelligence artificielle, il est facile de récupérer ces « informations grises » sur Internet, de les analyser, et d’en déduire des forces ou des faiblesses d’un concurrent ou d’un client.

Les indiscrétions publiées sur Internet transforment ces informations grises en informations blanches, disponibles pour tous les internautes.

La presse quotidienne écrite devient plus analytique :

La gratuité des brèves de dernières minutes avec googleNews, par exemple, a fini de dévaloriser le prix des journaux quotidiens. Seul l’angle analytique ou synthétique prend de la valeur pour les lecteurs. Dans le même temps, la France est devenue en deux ans le premier pays blogueurs d’Europe. Les blogs sont des conversations à partir de témoignages personnels et authentiques. Les blogueurs les plus populaires (nombre de commentaires postés…) autour d’un thème forment un réseau communautaire qui fidélise et influence des millions d’internautes sur presque tous les sujets comme : les campagnes de publicité, les conférences de presse, les politiques éthiques, citoyenne, environnementale, financière, la qualité des produits ou des services, les performances des produits…Ces témoignages sont publiés en ligne en temps réel, avant même une dépêche de l’AFP. Dans le même temps, les hebdomadaires sont devenus des quotidiens en ligne. Ils attirent les internautes comme certains blogueurs car ils analysent l’information et la mette en perspective.

Internet développe le comportement « wiki » :

Le grand public et les associations témoignent gratuitement en ligne et en quelques minutes sur tous les sujets qu’ils expérimentent, ils s’auto-contrôlent au sein de leur communauté et influencent les journalistes professionnels. Le meilleur exemple demeure l’encyclopédie Wikipedia qui concurrence déjà les géants comme Universalis.

Les communautés Wiki sont composées d’anciens lecteurs de la presse professionnelle devenus des millions d’émetteurs d’informations. Dans la sphère économique, les internautes communiquent plus sur une marque que la marque elle-même. Il suffit de chercher la communauté qui traite des Blackberry pour découvrir des milliers de pages que la marque elle-même n’a pas publiées. Les internautes : salariés, syndicats, fournisseurs, clients… diffusent des informations qui quittaient les murs des entreprises plus difficilement il y a trois ans. Ces informations sur des innovations, investissements, projets sont de l’or blanc pour tous les acteurs d’un marché. L’espionnage industriel aura bientôt moins besoin d’agents et d’actions illégales pour obtenir ce type de renseignements. Rappelez-vous récemment les écoutes téléphoniques des administrateurs de HP et les deux employés de Coca Cola qui sont venus proposer la recette séculaire gazeuze à Pepsi.

Internet : la nouvelle arme concurrentielle :

La propagation d’informations dans une campagne d’influence est une nouvelle arme puissante qui peut être aussi efficace qu’une stratégie de prix ou d’innovation. Les entreprises doivent détecter le plus vite possible toutes menaces qui instrumentalisent les médias pour qu’ils propagent leurs affirmations ou leurs raisonnements. L’émergence des thèmes discutés et associés aux marques est repéré et analysé par les entreprises qui pratiquent la veille informationnelle afin de préparer des réponses proportionnées. Combien de personnes ont-elles détecté l’impact médiatique du fonds d’investissement minoritaire Knight Vinke sur la fusion maintenant possible entre Gaz de France et Suez ?

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