La blog de Bertrand Dussauge

Les réseaux sociaux cherchent la qualité humaine

Ajouté le Août192011
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Ce sont encore les vacances d’été, les leaders s’expriment moins mais les internautes ne quittent pas leurs lectures préférées dès leur retour car les journalistes professionnels sont encore absents. Selon une étude Gartner, la fréquentation des pages Facebook ou blogs de marques se tasserait auprès d’un profil de la population exigeante sur la qualité.

C’est plutôt une bonne nouvelle dans la mesure où le temps de la découverte d’un nouveau type de relation entre les marques et leurs clients est bien admise. L’exigence et la rigueur des informations proposées pour des partages prend le pas avec le respect de la vie privée des consommateurs. L’an prochain, l’innovation et la créativité seront de mise pour les marques dans les objets de discussion.

Il ne suffit plus d’exister sur les réseaux sociaux, il est nécessaire pour les marques d’imaginer des sujets liés à leur culture, leurs envies, leurs passions, voire tous les talents qui évoluent dans l’organisation de l’entreprise. Le premier enjeu consiste à mettre en place un réseau social interne pour magnifier l’expression de ses talents. Le Community Manager doit aussi imaginer un système de veille pour exploiter les idées et les engagements de certains employés.

C’est ainsi, que la condition humaine des employés des marques avec leurs colères et leurs joies apporte des vrais sujets à partager avec les clients qui souhaitent s’identifier avec des personnes physiques et de moins en moins avec des personnes morales. La qualité des blogs et pages sociales attendue par les consommateurs passe par cette nouvelle forme ouverte des entreprises. Vous connaissez une entreprise ouverte dans cet eco-sytème?

Article écrit le vendredi 19 août 2011 | Tags : ,  | Publié dans reseaux sociaux  | Suivre les commentaires par RSS 2.0  | Vous pouvez laisser un commentaire, ou faire un trackback depuis votre propre site.

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